CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами ( 10075 Кб )

• Скачать программу CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами
  По этой ссылке вы перейдете к странице, где сможете бесплатно скачать программу CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами. Все ссылки регулярно проверяются нашими программами-роботами, чтобы обеспечить постоянную их работоспособность. Если Вы заметили, что программа не скачивается, просим вас сообщать нам об этом в комментариях. Ссылки будут исправлены, авторы программ получат уведомление. Программы доступны для скачивания либо с сервера автора, либо с нашего собственного FTP-сервера. Программу CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами можно скачать бесплатно, как и другие программы в нашем софт-каталоге.

CRM предназначен для выполнения следующих функций:

Построение единой базы контрагентов и клиентов, максимально полно описывающей контрагента и историю взаимоотношения с ним, с широкими возможностями формирования групп; отслеживание значимых событий в жизни сотрудников контрагента;

Создание единого Контакт-центра, позволяющего организовать общение с контрагентами или клиентами, при этом на основе собранной информации на экране монитора оператора выдается своевременная информация о контрагенте или клиенте, последних контактах с ним, возникает напоминание о необходимости сделать звонок или какое-либо другое действие;

Планирование взаимоотношениий с клиентами, формализация деловых процессов, связанных с привлечением контрагентов и удержанием клиентов, анализ и планирование деятельности сотрудников в этой сфере;

Автоматизация процессов анализа групп; рентабельности каналов продвижения товаров и услуг; планирования и контроля загруженности и эффективности деятельности сотрудников;

Формирование целевых программ по работе с группами контрагентов и клиентов на основе централизованного сбора и анализа информации о типовых производственно-финансовых нуждах, личных ожиданиях и стереотипах;

Автоматизация ведения маркетинговых исследований по основным группам контрагентов, потенциальных клиентов и конкурентов, с набором инструментов для подготовки и ведения маркетинговых опросов и рассылок рекламных материалов;

Обеспечение защиты базы контрагентов организации. Уход ключевых сотрудников не лишает организацию информации о контактах с соответствующей частью клиентов.